Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Een retour aanvragen doe je door te mailen naar babyboutiqueshopnl@gmail.com.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waarheen je het pakket kunt sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen — in dat geval nemen wij die kosten voor onze rekening. Producten die worden teruggestuurd zonder dat je vooraf een retour hebt aangevraagd, kunnen we niet accepteren.

Heb je een vraag over retourneren? Mail gerust naar babyboutiqueshopnl@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Dan beoordelen wij het en lossen we het voor je op.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare producten
Sommige producten kunnen niet retour, zoals bederfelijke waren (bijvoorbeeld voeding, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Ook gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen nemen wij niet retour. Twijfel je over jouw product? Neem gerust contact op.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het product dat je hebt te retourneren en — zodra het retour is geaccepteerd — een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (30 dagen)
Ongeacht het bovenstaande geldt bij verzending binnen de Europese Unie dat je je bestelling binnen 30 dagen mag annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Ook dan moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het je bank of creditcardmaatschappij ook nog tijd kan kosten om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Mail dan naar babyboutiqueshopnl@gmail.com.